LOT : UN OUTIL ACCESSIBLE

Treize offices de tourisme (sur 33) et le pôle accueil du CDT sont impliqués dans la démarche qualité départementale lancée en 2002 par l’UDOTSI et accompagné par COTTILLE Dév..

« Depuis juillet 2005, la démarche qualité se fonde sur le référentiel Qualité Tourisme en y intégrant des critères départementaux (famille avec enfants, local et vitrine des offi ces de tourisme…), précise Frédérique Madre, animatrice de l’UDOTSI formée à l’audit qualité par COTTILLE développement.
Les offices de tourisme qui ne souhaitent pas aller jusqu’à l’audit Qualité Tourisme, mais seulement disposer des outils et de la marche à suivre paient seulement leur participation au plan de formation départemental auquel la démarche qualité est intégrée. »