ISO 9001 - L'Office de Tourisme de Manosque certifié

Pour le Conseil d'Administration de l'association ainsi que pour l'ensemble de l'équipe technique, être certifié ISO 9001:2000 est l'aboutissement d'une réflexion et d'un travail au quotidien depuis maintenant 3 ans pour faire du client, qu'il soit TOURISTE, HABITANT ou ADHERENT, le centre de nos préoccupations.

Le tourisme est devenu au fil des ans une activité de plus en plus concurrentielle. La qualité doit être l'outil qui aidera les destinations à surmonter la crise économique. En choisissant d'être certifiée ISO 9001:2000, l'association loi 1901 « Office de tourisme de Manosque » s'implique fortement dans cette recherche d'excellence vis à vis de ses clients.

Avec l'implantation du programme international ITER aux portes de Manosque, la certification ISO 9001:2000 de l'office de tourisme de Manosque est un atout supplémentaire pour la mise en oeuvre d'un programme d'accueil et l'accompagnement des collaborateurs ITER, qui viennent de pays et d'horizons variés.

Cette démarche a été accompagnée par le cabinet COTTILLE DEVELOPPEMENT depuis le début de l'année 2008. L'office de tourisme de Manosque est certifié ISO 9001 version 2000 pour trois ans avec chaque année un audit complet par un certificateur indépendant.
 

« De spectateur, l'office de tourisme de Manosque devient metteur en scène du tourisme local. Nous devons adapter notre offre, sans la dénaturer ni la travestir, à la demande des consommateurs. » - Yves TEYSSIE, Président de l'office de tourisme
 

« Nous vivons la certification comme une véritable opportunité pour se remettre en question en vue d’une amélioration continue. L’intérêt est que ce système n’est pas figé, il permet d’évoluer tout en visant la performance et surtout l'excellence pour
nos missions d'accueil, d'information et de promotion de Manosque. » - Jean Jacques RODRIGUEZ, Directeur