L'office de tourisme de la Baie de Morlaix - Monts-d'Arrée certifié

En 2013, les offices de tourisme de la Baie de Morlaix - Monts-d'Arrée avaient été bien notés par des « clients mystères ». En 2014, le résultat de l'audit réalisé pour obtenir le label national « qualité » est attendu avec impatience. Il est l'aboutissement de trois années de travail.

La qualité d'un office de tourisme se mesure à plusieurs paramètres : l'accueil, bien sûr, mais aussi des services autres comme le suivi des réclamations, l'offre de qualification aux hébergeurs ou le pointage des disponibilités au jour le jour en période chaude. Elle fait l'objet de tous les efforts des offices de tourisme de Carantec, Locquirec, Plougasnou et Morlaix « car, explique Bruno Le Lan responsable de l'office communautaire, c'est aussi la reconnaissance de notre travail vis-à-vis des habitants, visiteurs et élus. Cela permet de revendiquer ce label qui est comme une étoile au Michelin ».

Christophe Cottille, agréé par les Offices de tourisme de France pour attribuer la marque, a commencé l'audit au siège à Keriven ; puis les offices de Morlaix et Carantec ont fait aussi l'objet d'un audit. Le samedi, c'était le tour de Locquirec avant la réunion de restitution à la mairie de Locquirec, Plougasnou ayant été déjà analysé.

Dernier acte, samedi matin, dans une salle de la mairie de Locquirec. « À part un écart mineur et des observations pour améliorer notre fonctionnement, l'auditeur a fait des remarques positives qui nous distinguent », se réjouit Pascale Quéré, animatrice de la démarche qualité, ces dernières années en tant que responsable d'accueil à Morlaix. L'avis qui sera soumis à Offices de tourisme de France est favorable. Réponse officielle, d'ici deux semaines.

« Quand Guerlesquin et Pleyber-Christ seront aussi labélisés, ce territoire finistérien bénéficiera d'une nouvelle visibilité sur le plan national », conclut Bruno Le Lan. Reste à internationaliser notre activité en s'ouvrant davantage à la langue allemande, en publiant nos brochures dans plusieurs langues (systématiquement), et en améliorant encore notre accueil numérique. » L'adhésion à la charte Ya d'ar brezonneg est envisagée. Pour mettre en valeur la langue et la culture bretonne sur tous les supports de communication.