Présentation plan qualité destination

1. Vous souhaitez mettre en place une démarche qualité à l'échelle de votre destination en intégrant l'ensemble des prestataires ?
2. Vous envisagez de mettre en place un référentiel qualité mettant en valeurs vos spécificités territoriales ?
3. Vous souhaitez savoir ce que pensent vos visiteurs de votre destination ?

Nous pouvons vous accompagner dans votre projet de création de label qualité pour vous accompagner à mettre en place une offre touristique globale, transversale, harmonieuse et cohérente sur votre destination.

Pour plus de renseignement : christophe@cottille.com
 

Pourquoi un tél projet ? Dans un tel projet, il est primordial de : développer un esprit « territoire » identifier la clientèle existante et la clientèle ciblée. élaborer un plan d’actions global et un plan d’actions qualité dans le plan qualité, faire définir par chaque filière des exigences précises (s’appuyer autant que possible sur les référentiels métiers nationaux existants (hôtelcert, camping qualité….) : ajouter, mettre en valeur, les spécificités du territoire pour renforcer son image de destination impliquer les prestataires dans les actions de l’office de tourisme, développement des relations professionnelles entre OT et prestataires Ne pas oublier de mener en parallèle les autres actions du schéma de développement global

Plan qualité destination et plan marketing : Il faut insister sur les synergie du plan marketing et du plan qualité destination. Le plan qualité destination va permettre d’identifier des plans d’actions individuels et des plans d’action collectifs cohérents ,en concertation (ville,OT,prestataires..) : "je suis un prestataire de qualité, je connais mon cœur de métier mais je m’inscris dans une dynamique de station et j’adhère à mon niveau et en fonction de mes spécificités au plan marketing mis en œuvre (j’identifie mes clientèles cibles…). Je mets en place un plan d’action pour améliorer mes services et je participe à la réflexion de station pour la mise en oeuvre d’outils et de services à destination des clientèles cibles ; je mesure la qualité et j’identifie les attentes grâce aux indicateurs." Pour toutes les filières - s’inscrire dans le plan marketing de la station, - utiliser la centrale de résa et/ou le site internet et les outils de promotion, - suivre les opérations de fidélisation, - participer au plan de communication.