Démarche qualité des OT
En 2013, les offices de tourisme de la Baie de Morlaix - Monts-d'Arrée avaient été bien notés par des « clients mystères ». En 2014, le résultat de l'audit réalisé pour obtenir le label national « qualité » est attendu avec impatience. Il est l'aboutissement de trois années de travail. En 2013, les offices de tourisme de la...
Un travail de deux années conduit par 2 RAQ successifs La démarche qualité a démarré en avril 2004. La RAQ est la responsable du service tourisme. Elle a été au tout début de la démarche (avril et mai 2004), puis absente pendant un peu plus d’un an et a repris la démarche en cours de route en juillet 2005. Sa remplaçante a...
Accompagné par COTTILLE dév. Afin de s’assurer que les démarches d’amélioration entreprises coïncident bien avec les critères de classement en catégorie 4 *, Gilles PANNÉ, directeur, avait invité Jean ROBLES et Christine CAMBON, président et directrice de l’UDOTSI Hérault, à évaluer l’organisation de l’Office de Tourisme....
Dur dur d'être le premier... département à mettre en place une démarche qualité collective pour son réseau d'OT-SI Le premier département à avoir utilisé les méthodes COTTILLE : la Drôme en 1999. Christophe COTTILLE avait déployé ce type de démarche à l’époque en 1996 pour la CCI en animant le premier groupe expérimentale de...
Formation audit conseil Qualité Tourisme pour les offices de tourisme !
Ce projet de référentiel répond avant tout à une demande de le profession afin d'être reconnu dans toutes la dimension de ca fonction.
COTTILLE Dév. accompagne PONT L'EVEQUE "L'année 2009 a été dynamique et satisfaisante malgré la crise. L'équipe s'est professionnalisée d'année en année", a souligné Damien Lepoutre, président de l'office de tourisme Blangy - Pont-l'Évêque, lundi soir, lors de la 6 e assemblée générale. En 2009, l'office a accueilli 49 426...
« La Marque Qualité Tourisme est un véritable outil de management pour notre Office de Tourisme » - Mme Marie-France CORVEST, Adjointe au Tourisme ville de Saint Laurent du Var
ENTRETIEN AVEC : Mr Jean-Christophe BERRARD, Directeur Economie Tourisme Mairie Courchevel (73) DATE : le 27 juillet 2007 Courchevel est une station touristique de montagne de grande renommée : elle accueille chaque année environ 300 000 visiteurs. Florence LIBAUD, Chargée de Mission Tourisme, Cottille Développement Quelle...
Vous trouverez ci-dessous trois rapports faisant suite à l'analyse des supports de communication de Cap l'Orient Tourisme : 1) le rapport analyse des brochures touristques, 2) le rapport analyse du site Internet www.lorient-tourisme.fr 3) le rapport global
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